Veelgestelde vragen

Het artikel dat ik wens te bestellen is niet in voorraad. Wat is de leveringstermijn?   Dit is afhankelijk van de fabrikant van het artikel. Contacteer ons voordat u uw bestelling plaatst zodat wij dit voor u kunnen opvragen.   Is de voorraad aanduiding op de website altijd correct?   Bij het voltooien van uw bestelling krijgt u een waarschuwing indien het artikel niet meer in voorraad is. De voorraad aanduiding wordt enkele keren per dag gesynchroniseerd met onze actuele voorraad. Er kan dus steeds wat vertraging op deze voorraadaanduiding zitten waardoor het uitzonderlijk kan voorkomen dat het product dat u bestelde alsnog niet (meer) in voorraad is. Indien u twijfelt over de beschikbaarheid van een artikel dan kan u ons best even contacteren.   Hebben jullie ook een showroom waar ik de artikelen kan bekijken?   Ja, onze showroom is gelegen in Merksem (Antwerpen - België). Het adres en de openingsuren vindt u hier. Ruime parking voorzien voor de deur.     Zijn alle artikelen van jullie website ook in de showroom te bekijken?   Indien het artikel op voorraad is dan kan u dit uiteraard steeds even vrijblijvend komen bekijken. Raadpleeg eerst even de openingsuren van onze showroom.     Zijn de prijzen in jullie showroom dezelfde als op de onlineshop?   Ja, tenzij er op de onlineshop specifiek vermeld staat dat het om een 'Enkel Webshop' promotie gaat.     Ik heb een artikel besteld dat in voorraad is. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?   Van zodra de betaling door ons wordt ontvangen wordt het pakket vrijwel onmiddelijk verstuurd. Wij sturen u een mail van zodra uw bestelling bij ons vertrokken is. U kan het meestal de dag nadien (enkel werkdagen) ontvangen.     Hoe laat gebeurt de levering van mijn bestelling?   Dit gebeurt in principe tijdens de kantooruren (enkel op werkdagen) tussen 9.00 en 17.00 uur. Is er tijdens die periode niemand aanwezig om de bestelling in ontvangst te nemen dan kunt u best een ander leveringsadres opgeven bij het plaatsen van uw bestelling (bijv. op de plaats waar u werkt).     Kan ik ook met VISA of Mastercard betalen?   Momenteel is er geen mogelijkheid om met VISA of Mastercard te betalen bij bestellingen via onze webshop. Voorafbetaling via bankoverschrijving gaat tegenwoordig ook razendsnel, dus veel tijd verliest u niet.     Kan ik nog een extra korting krijgen als ik een grote bestelling plaats?   De prijzen op onze website zijn NETTO prijzen. Er worden geen extra kortingen toegestaan tenzij dit expliciet vermeld staat.     Ik heb mijn bestelling dringend nodig en kan niet wachten totdat de betaling geregeld wordt. Kan ik de betaling uitvoeren via overschrijving na ontvangst van de goederen?   Nee, verzending van bestellingen gebeurt enkel na ontvangst van de betaling. Indien de goederen in voorraad zijn dan kan u steeds telefonisch reserveren en de goederen in onze winkel afhalen. In onze winkel kunt u op volgende manieren betalen : cash, bancontact, VISA, Mastercard. Indien u met een kaart betaalt dan kunt u best eerst even bij uw bank informeren wat het maximum bedrag is dat u met de desbetreffende kaart kunt betalen. U mag uiteraard steeds verschillende betalingsmogelijkheden combineren. Let op: uw bestelling wordt pas meegegeven nadat de betaling volledig geregeld is.     Verkopen jullie ook nog steeds tweedehands apparaten?   Ja, het gebeurt regelmatig dat wij tweedehands apparatuur te koop hebben. Al deze apparaten zijn uitvoerig gecontroleerd alvorens wij deze tweedehands te koop aanbieden. Alle overnames kan u op deze pagina terugvinden.     Ik wens een factuur van mijn aankoop. Kan dit?   Uiteraard kan dit. Gelieve uw facturatiegegevens (bedrijfsnaam, adres, BTW nummer) in te vullen in het infoveld bij het plaatsen van uw bestelling.     Ik ben een buitenlandse klant en heb dus een niet-Belgisch BTW nummer. Kan ik BTW vrij aankopen?   Ja, maar wij hebben hier steeds eerst even enkele documenten voor nodig. Contacteer ons voor de te volgen procedure alvorens u uw aankoop plaatst.     Hoe zit het met garantie?   Op alle bij ons aangekochte artikelen hebt u recht op de garantievoorwaarden die de fabrikant hanteert. Voor Sony Consumer artikelen is dit 2 jaar (met uitzondering van enkele artikelen). Sony Professional apparaten (of accessoires) hebben meestal 1 jaar garantie, met uitzondering van de apparaten die standaard geleverd worden met Prime Support (2 jaar garantie, meestal on-site). Aangezien het grootste gedeelte van ons productengamma bestaat uit professionele artikelen, is de garantie veelal 1 jaar (of anders indien de fabrikant andere garantievoorwaarden hanteert).